返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Riqora（以下、「当ストア」といいます）では、以下の条件に基づき、返品・交換・返金に対応いたします。

当ストアでは、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良品に限り、返品または交換にて対応いたします。

以下の場合は、返品・交換の対象となります。

・商品に初期不良がある場合
・商品が破損していた場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・数量違い、サイズ違いなど、当ストア側の誤配送があった場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎている場合
・お客様都合による返品・交換
・イメージ違い、サイズ違い、注文間違いによる返品・交換
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい移り等が生じた商品
・タグ、付属品、パッケージ等を紛失・破損された商品
・事前連絡なく返送された商品

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

・注文番号
・お名前
・該当商品名
・不良または誤配送の内容
・商品の状態が分かる写真

内容を確認後、返品または交換の手順をご案内いたします。

初期不良、破損、誤配送など当ストア都合による返品・交換の場合、返送料は当ストアが負担いたします。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

返品商品を確認後、返金対象と判断された場合は、原則としてご注文時のお支払い方法にて返金いたします。
決済会社の処理状況により、返金の反映までにお時間をいただく場合があります。

交換対応が可能な場合は、同一商品または同等商品を再送いたします。
在庫切れ等により交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。ただし、出荷準備開始後は対応できない場合があります。

Riqora
運営会社：Excite Stage株式会社
メールアドレス：riqora.contact@gmail.com
電話番号：048-878-8844

※お問い合わせはメールにてお願いいたします。